Política general de envío
Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago.
Cancelación y modificación de pedidos
Aceptamos el pago contra reembolso (COD) para las regiones elegibles.
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de que se envíe el paquete. Asegúrese de proporcionar su número de pedido único para un procesamiento rápido.
Una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén, no se podrán realizar cancelaciones de pedidos, ediciones de direcciones o cambios de productos.
Aviso de envío internacional
Para clientes que residen fuera de los Estados Unidos:
Los aranceles de importación, los impuestos aduaneros, el IVA, los aranceles de importación/exportación y todas las demás tarifas de despacho de aduanas no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío. El comprador asumirá íntegramente cualquier tarifa relacionada con la aduana.
Recordatorio suplementario de posventa
Todos los botes de polvo de nutrición para mascotas están herméticamente sellados para evitar fugas durante la entrega. Si recibe un embalaje dañado, envíe fotos claras de la caja y los productos en un plazo de 48 horas tras la entrega para encontrar soluciones de seguimiento.
Política de devoluciones
Ofrecemos un servicio de reembolso completo para pedidos no enviados a solicitud del cliente.
Para productos entregados, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 30 días a partir de la entrega si su mascota tiene reacciones adversas después del consumo; se requieren fotos relevantes o registros de consulta veterinaria para la revisión del reembolso.
Los gastos de envío originales pagados al finalizar la compra no son reembolsables, y los compradores deben cubrir los gastos de envío de devolución a menos que el producto llegue roto o defectuoso.
⚠️ Nota: Este es un suplemento nutricional, no un sustituto de la medicación. Consulte a su veterinario si su mascota tiene problemas de piel continuos.