Política general de envíos

Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago.

Cancelación y modificación de pedidos

Admitimos el pago contra reembolso (COD) para las regiones que cumplen los requisitos.
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de que se envíe el paquete. Asegúrese de proporcionar su número de pedido único para un procesamiento rápido.
Una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén, no se podrán realizar cancelaciones de pedidos, modificaciones de dirección o cambios de producto.

Aviso de envío internacional

Para clientes residentes fuera de Estados Unidos:
Los aranceles de importación, los impuestos de aduanas, el IVA, los aranceles de importación/exportación y todos los demás gastos de despacho de aduanas no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío. Cualquier tarifa relacionada con la aduana será asumida íntegramente por el comprador.

Recordatorio adicional de posventa

Todas las latas de pienso en polvo para mascotas están herméticamente selladas para evitar fugas durante la entrega. Si recibe un embalaje dañado, envíe fotos claras de la caja y los productos en un plazo de 48 horas tras la entrega para obtener soluciones de seguimiento.

Política de devoluciones

Ofrecemos un servicio de reembolso completo para los pedidos no enviados a petición del cliente.
Para los productos entregados, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en un plazo de 30 días a partir de la entrega si su mascota presenta reacciones adversas tras el consumo; se requieren fotos relevantes o registros de consulta veterinaria para la revisión del reembolso.
Los gastos de envío originales pagados en la compra no son reembolsables, y los compradores deben cubrir los gastos de envío de la devolución a menos que el producto llegue roto o defectuoso.