Política general de envíos
Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago.
Cancelación y modificación de pedidos
Admitimos el pago contra reembolso (COD) en las regiones elegibles.
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de que se envíe el paquete. Asegúrese de proporcionar su número de pedido único para un procesamiento rápido.
Una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén, no se podrán realizar cancelaciones de pedidos, modificaciones de dirección o cambios de producto.
Aviso de envío internacional
Para clientes residentes fuera de los Estados Unidos:
Los aranceles de importación, impuestos de aduanas, IVA, aranceles de importación/exportación y todos los demás cargos de despacho de aduanas no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío. Cualquier tarifa relacionada con la aduana correrá a cargo del comprador.
Recordatorio postventa suplementario
Todos los botes de polvo de nutrición para mascotas están herméticamente sellados para evitar fugas durante el envío. Si recibe un embalaje dañado, envíe fotos claras del cartón y los productos en un plazo de 48 horas tras la entrega para obtener soluciones de seguimiento.
Política de devoluciones
Ofrecemos un servicio de reembolso completo para pedidos no enviados a petición del cliente.
Para los productos entregados, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 30 días a partir de la entrega si su mascota tiene reacciones adversas después del consumo; se requieren fotos relevantes o registros de consulta veterinaria para la revisión del reembolso.
Los gastos de envío originales pagados al finalizar la compra no son reembolsables, y los compradores deben cubrir los gastos de envío de devolución a menos que el producto llegue roto o defectuoso.