Política general de envío
Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la correcta tramitación del pago.
Cancelación y modificación de pedidos
Admitimos el pago contra reembolso (COD) en las regiones aptas.
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de que se envíe el paquete. Asegúrese de proporcionar su número de pedido único para un procesamiento rápido.
Una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén, no se podrán realizar cancelaciones de pedidos, modificaciones de dirección o cambios de productos.
Aviso de envío internacional
Para clientes residentes fuera de Estados Unidos:
Los derechos de importación, los impuestos de aduanas, el IVA, las tarifas de importación/exportación y todas las demás tasas de despacho de aduanas no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío. Cualquier tasa relacionada con la aduana correrá totalmente a cargo del comprador.
Recordatorio adicional de posventa
Todos los botes de polvo nutricional para mascotas están bien sellados para evitar fugas durante la entrega. Si recibe un embalaje dañado, envíe fotos claras de la caja y de los productos en las 48 horas siguientes a la entrega para encontrar soluciones de seguimiento.
Política de devoluciones
Ofrecemos un servicio de reembolso completo para los pedidos no enviados a petición del cliente.
Para los productos entregados, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 30 días a partir de la entrega si su mascota presenta reacciones adversas tras el consumo; se requieren fotos relevantes o registros de consulta veterinaria para la revisión del reembolso.
Los gastos de envío originales pagados al realizar el pedido no son reembolsables, y los compradores deben cubrir los gastos de envío de la devolución a menos que el producto llegue roto o defectuoso.